Reclamaciones en IT Txartela

[NOEREBE]

Hola, a ver si alguien me puede ayudar:
resulta que el otro día hice el examen de Word XP Avanzado y realicé unas reclamaciones por 3 preguntas que no las tenía claras.
Dos de ellas con la respuesta me han quedado claras, pero hay una que es ya según interpretación del "castellano".
No la tengo tan clara y lo que quiero es ponerme en contacto con los que hacen las reclamaciones para poder volver a reclamar esta pregunta.
¿sabés cómo puedo hacerlo? He llamado el 902 que aparece en la web y tbn al número de Tecnalia 902. En ningún teléfono de estos me saben responder.
Os agaradecería me dijéses cómo ya que de esta respuesta correcta depende mi aprobado en el Word.
Gracias y un saludo.